株式会社ELJのブログ

10/17 ホスピタリティ


こんにちは、株式会社ELJ松山です。

10月も後半に差し掛かり、朝晩の冷え込みも厳しくなってきました。

ホスピタリティという言葉をご存知ですか?
ホスピタル(病院)の語源にもなった言葉で、「思いやり」「心からのおもてなし」という意味の言葉だそうです。

ホスピタリティは対価を求めるのではなく、おもてなし、喜びを与えることに重きを置いています。

顔の見えない電話でのやりとりだからこそ、声の表現が難しいものです。お客様からの問い合わせ、修理のご依頼の電話を受けた際、少しでも安心感を与えられるような電話の応対ができるよう心がけようと思いました。

2016年10月17日 12:07 PM | カテゴリ:ブログ

10/1 新商品実機研修

こんにちは。株式会社ELJ徳島です。
当社にてメーカーの方による新商品実機研修が開催されました。
先に資料を見ながらプロジェクターでの新商品の詳しいご説明、その後は、実際に商品を見て触って質疑をさせて頂きました。
このような研修は、サービスマン全員が同じ情報の共有ができ、お客様へのより詳しいご説明とご提案をさせて頂くことができるので本当にありがたいです。

2016年10月1日 12:04 PM | カテゴリ:ブログ